小山芳立

新型コロナウイルスのワクチン接種の問い合わせや予約の電話が、混雑してつながらないという状況を報道で見聞きしていますけど、SNSなどから入ってくる話では、混雑の原因は単に件数が多いからというだけではなさそうです。長々と苦情やら愚痴やら罵詈雑言やらをまくしたてる、要するにクレーマーが回線をふさぎがちなのだそうです。「いつになったらワクチン打ってもらえるんだよ。俺に死ねって言うのか」みたいなの、受けるほうの職員も精神的に疲弊してしまって大変だとか。

全く、年寄り連中ってのは──。

というか、電話が混むのは最初から分かっているのだし、ネット予約すればいいではありませんか。

「ネット予約なんて言われても、高齢者にはネットの使えない人が多いし」─。

はっきり言わせてもらいますね。知らんがな。

何らかのネットのアクセス手段を持っていないと生きていけない時代がすぐ来る。今はネットがなくても支障や不便はないかもしれないが、支障や不便を感じ始めてから追いつこうとしても難しいので、早くある程度はネットに慣れておかないといけない。と、私はここ数年リアルでさんざん言ってきました。

もうね、知らんがな。

まあ、早くコールセンターにつながるといいですね（にっこり）